経営の趨勢は、幹部の育成にかかっている…。これは以前から、小職が提唱している主張です。中小企業の場合、社員数が１０名を超えたあたりから、しっかりとした幹部を育てていく必要があります。

代表（社長）だけで、１０人以上の社員をマネジメントしていくには、限界があります。

幹部を育てる？って…。外部講師に依頼して、研修でもするか…。安易に考えがちですが、これでは効果が薄い。まずは、経営者（社長）がしっかりと幹部の育成に向き合うことが重要です。

冒頭も書きましたが「経営参画」が有効。幹部に自ら考えさせ、自ら行動するような仕組みを導入するのです。

当然、覚悟が必要となります。「任せる」という行為は、必ずストレスが伴うもの。ただし、人間は「任せ」ないと成長しません。

ついつい口を出したくなりますが、ここは将来の事業の柱となる幹部を育てるという意識を強めて、任せてみましょう。

社長が口を出すとすれば「経営理念」に反する言動があったときです。それ以外は、しっかりと任せたほうがいい。

「下手に任せたら上手くいかないし、機会損失になる…」そう思ってるから、いつまで経っても理想の右腕左腕が育たないのです。

ここは企業繁栄の分水嶺です。信頼できる人財を幹部に育て、任せてみましょう。中長期的にみると、企業業績に大きく貢献すること間違いなしです。

３月が決算という企業は、割と多いような気がします。そこで、１年間の決算書から導いた申告書を、税務署に提出する義務があります。

決算書といえば、一般的に財務諸表を指します。

代表的な財務諸表は「貸借対照表（B／S）」と「損益計算書（P／L）」を指しますね。

現在では、キャッシュフロー計算書というものも重視され、より安全性を担保する経営が望まれている気がします。

さておき…。

経営者の皆様は、この二つの財務諸表の意義をご存知でしょうか？

損益計算書（P／L）…一定の会計期間における経営成績を表す計算書類。

貸借対照表（B／L）…一定期間における企業の財務状態を明らかにするために作成された書類。

一般的に認識されているのは、こんなところでしょう。小職の（勝手な）定義をお知らせしましょう。笑。

損益計算書…一定期間における企業の“定量的な”成績表。

貸借対照表…その時点での企業の“定量的な”健康状態を表す表。

お分かりのように、「定量的な」という文言を入れています。

物事には「定量的情報（数字で表される情報）」と「定性的情報（数字で表せられない情報）」があります。

経営を観察するとき、小職はむしろ「定性的情報」にこそ、スポットを当てなければならない…そう思っています。

定性的な情報の代表が、社員のモチベーションや外注先・取引先からの評判や評価。また、地域での評判。お客様満足度などということになります。

この定性的情報の向上に対して、継続して向き合った結果が、定量的情報ということになりますから。

過ぎ去った過去を表した「定量的情報」ではなく、今と未来に向けた努力を表す「定性的情報」にこそ、経営者は目を向けたいですね。

人事考課制度は、ある一定の規模に会社が成長した時、是非とも取り入れたい制度です。

小職のメルマガでも、何度も主張しているところですが、社員数が１０人を超えたあたりから導入の必要性は高まると考えています。

先日、クライアントの社長がこんな話をしてきました。

「知り合いのコンサルタントに、人事考課制度（評価制度と言ったようです）の参考になるようなものはないか聞いたら、“目標管理制度（MBO）”を出してきたんだよね。戸惑ったよ」（概略）

う〜ん。目標管理制度は、大手のコンサルティングファームを中心として一時期流行した制度です。

ところが、一向に定着しない。なぜか？

それは、人本経営（人財を大切にする経営）を基本とする中小企業経営には、そぐわないからであると小職は考えています。

基本的には、できるだけ高い目標を設定して、そこに向き合い、企業側（上司）が管理して達成を目指す…という手法（ドラッガーが最初に提唱したMBOとは、違う内容で普及しているのが残念ですが…）。

ここには、人財のモチベーションという発想が抜けています。

そもそも、目標って管理するものですか？

目標は、達成の愉しみを味わい、次に成長するためのマイルストーンであるべき。

人間は「できなかったことができるようになった」「目指していたものが、少しだけクリアできた」…という達成感でモチベーションを上げます。

最初から無理な目標を設定し、できるだけ肉薄するよう管理していくMBO（目標管理制度）は、中小企業経営には不向きであることを警鐘しておきます。

先日のこと。運転中でしたが、携帯電話が鳴りました。スピーカに切り替え、表示を見ると全く知らない電話番号が…。

いつもの営業電話か…そんなことを考えつつ、電話を取りました。

「○○市にある、○○株式会社を経営しているものですが…。貴方の書籍を読みました。とても感銘を受けています。つきましては、ぜひ相談したいことがある。よかったら、お時間を頂戴できませんか？」（概略）

と、このような内容での問い合わせ電話でした。

新しいご縁というものは、プロコンにとって、とても喜ばしいものです。

早速、訪問面談のアポイントを取り付けました。

ブログにしろ、メルマガにしろ、ホームページにしろ、情報発信は中小企業診断士（経営コンサルタント）にとってマスト戦略と心得ています。

経営に関する考え方は、プロコンの間でも千差万別。実に多様です。その中で、自らの価値観に合う経営者と出会い、伴走型で支援していくためにも、執筆による情報発信が必須でしょう。

特に推奨するのが、書籍の出版戦略です。

現在は、インターネットを活用した電子書籍出版もあります。それだけで、プロコンとしての価値が数倍にも上がるはず。

ちなみに小職は、出版社を通じた商業出版で『選ばれる会社になる！ブランディング経営』（あさ出版）を出しました。

また、AmazonKDPという印刷出版方式を使って、小説『彼方なる南十字星』を出しています。

この２冊は、本当に自信になりましたし、自らのコンサルティング・ブランドを高めることができたと自負しています。

「文章を書く」ということは、中小企業診断士にとってマストスキルと心得て、日々研鑽していきましょう。

「とにかく書く。書いて発信する」これしかスキルアップの方法はありません。

ブランディング経営を実行していくにあたり、もっとも機会（チャンス）を創出できる戦略として、「新商品（サービス）開発戦略」があります。

この戦略は、とても重要かつ有益な経営イノベーション（革新的）戦略として、小職は以前から推奨しているものです。ただし…。決して簡単な戦略ではありません。

「魂のこもった商品（サービス）」というのは、価値の塊であり、容易に開発・軌道化できるものではないのです。

とても手間暇かかりますし、面倒です。覚悟も必要です。じっくりと取り組まないと即結果が出るものでもありません。なぜなら、商品開発こそ「現場（最前線にいるスタッフ）」を巻き込んで行うべき戦略だからです。

大企業は違います。「商品開発部」が機能しますから。

中小企業は、価値経営です。価値を創造していくためには、叡智（優れた知恵）が重要。知恵を出すのは、人財以外にありません。

中小企業の商品開発は、現場を知るスタッフにしっかりと参画してもらい、知恵を出し合いながら進めていきましょう。よくあるパターンですが、現場が望まない（あるいは望めない）ような商品が開発され、結果として業績に繋がらないパターン。

経営者が独断で商品開発を実行するときに、よく現れる現象です。

いつの時代でも、「答えは現場にある」のですから、三現主義（現場、現物、現時）に基づいた商品開発が求められるのです。

相変わらず、書店に並ぶ「見せ方」や「伝え方」に特化した、ブランディング・テクニックの書籍たち…。

自らのコンサルティング感性を磨くために、眺め読みはしますが、購入までには至りません。デザイニングに代表される「見せ方」やコピーライティングに代表される「伝え方」。

これらの要素で完結するほど、中小企業のブランディング経営は甘いものではありません。

ブランディング経営のコアファクター（要素）は、「品質（クオリティ）」であること。

これを認識することが重要です。

デザイナーやコピーライターが「ブランディングに成功！」などと言うことがあれば（これ自体を否定はしていませんよ…念のため）、それは本物の価値創造局面から携わったときに限られます。

できあがった価値を「美しく見せ」「刺さるように伝える」こと。

これがプロのデザイナー、プロのコピーライターのミッションです。

ブランディングのコアファクター（品質）を創造し、磨きあること…。これは中小企業自らの役割である…。このように認識しましょう。

そのためには、中期的（３年以内）なプランを立てて、しっかりと取り組むこと。

品質が伴わないブランディングは、お客様からすぐに見透かされ、チャンスがたちまちリスクに変わってしまいます。

ひいては、「客離れ」というもっとも恐ろしい結果を招きかねないのです。

【研究開発費を計上していますか？】
削減してはならない経費を「未来型経費」と呼び、極力費用計上することを推奨しています。その中のひとつに「研究開発費」というものがあります。

「なんだそれ…。それは製造業（メーカー）が計上する費用（コスト）だろう…」

そんなことは決してありません。企業であるならば、研究開発して自社商品のブラッシュアップや開発を手がけることは、会社の行く末（未来）を左右する重要な戦略です。

製造業なら当たり前ですが…。

商社（卸売）業や小売業も、ＰB（プライベート・ブランド）商品の開発は、大きな差別化（オンリーワン）戦略のひとつです。飲食店も同じ。

メニュー開発やパッケージ商品の開発も、立派な研究開発の分野なのですから。サービス業？当たり前です。

サービス品質の向上のための活動費…。これは研究開発費です。

このように業種・業態問わず、「研究開発費」は中小企業にとって重要な投資的コストなのです。

当然ですが、ブランディング経営にも直結する費用として、しっかりと予算確保しましょう。

「仕事と作業」の話をしましょう。経営者の皆様。あなたの会社は、社員や幹部に「仕事」をさせていますか？

「あたりまえだ！」というお叱りの言葉が聞こえてきそうですが…。笑

この「仕事に向き合う環境づくり」が、まだまだ未達な企業は多いのです。

まず「仕事」と「作業」では、定義が違います。「仕事」…自ら創り出すもの。結果（成果）を出すもの。価値が高いもの。

「作業」…言われてこなすもの。結果（成果）は問われないもの。価値がそんなに高くないもの。

小職は、このように（勝手に）定義づけしています。

そして、経営者がメンバーに対して「仕事」をさせているようで、その実「作業」を強いているケースも多いのです。

このメルマガで、再三会議のことを触れています。会議で飛ぶ経営者からの指示…。当然、大切です。

しかしながら、一方的な指示・命令は、ともすれば「作業」になりかねないのです。

「仕事」は違います。自らの所感や意見を重視させ、自主的・主体的に取り組む姿勢を評価し、環境を整えます。

経営者は、社員・幹部が「仕事」に向き合う環境づくりが、重要な仕事だと言っていい。

価値ある仕事に、積極的に取る組む社員・幹部が大勢いる会社…。

結果的に、業績向上が伴わない訳がありません。

だからこそ、社員・幹部の研修や動機づけ、対話や面談が必要ですし、モチベーションが重要なのです。

時々いらっしゃいますが、看板をあげていれば客が来る！と錯覚されている経営者。お店を開けていること自体が、お仕事だと勘違いなさっている小売店の店主。

全て、錯覚と思い違いであると断言できます。

経営は「現在もしくは今後の経営資源を駆使して、前向き積極的な戦略を立案・実行すること」が重要なのです。

つまり「仕掛け」です。

経営戦略が皆無で、仕掛けのない経営…。これすなわち衰退を意味します。経営のパフォーマンスは、２割落ちるとい研究統計もあるくらいですから。

なかなか経営パフォーマンス（業績結果）が現れない経営者に限って、「頑張っているのだけど…」と言われます。

どんなふうにかんばっているのですか？と聞くと。

「朝早くから夜遅くまでお店は開けている」とか、「深夜の注文にも、しっかり対応している」と言われます。

じつは、これは「がんばり」ではありません。または「がんばり方」の捉え違いでしょう。

経営者の頑張りというのは、ブランディング経営（高付加価値経営）を意識した仕掛けの断続的実行のことを言います。

今一度、ご自身の思考と行動を振り返ってください。

必要な改善・改革が、参席しているかもしれませんよ。

中小企業診断士であれ、自称コンサルタントであれ、ミッションの本意は「クライアントを元気にする」ことだと確信しています。

国家資格ホルダーである中小企業診断士は、その活動範囲を中小零細企業の経営支援と位置づけ、現場を駆け回り、個別の課題解決支援に尽力する必要があります。

クラインアントを元気するミッションを遂行する場合、もっとも大切なマインドは何でしょうか？

説得力あるコンサルティング知識でしょうか？

違います。

蓄えられた経験からくるノウハウでしょうか？

これも違います。

実は、中小企業の経営者がわれわれにもっとも求めていることは「明るく元気な」ことなのです。

もっと言えば「中小企業診断士の仕事を愉しんでいること」です。

コンサルタントが、「疲弊した」「陰気くさい」「不潔」…。

およそ付き合いたくないようなプロである場合、経営者は辟易するどころか呆れ果ててしまいます。

では、中小企業診断士が仕事を愉しむコツは何だと思いますか？

それは、「徹底した事前準備」に他なりません。

支援しているクライアントに対して、その企業が「いい企業になる為の課題」は山積しています。

その課題に向き合った解決方法を事前にどれだけ準備できるか…？

これが診断士の仕事を数倍愉しくしてくれます。また、その事前準備は書籍やネットから採取した２次情報でありません。

独自に取材し、考察し、収集した１次情報であることがベターです。

事前準備した情報・レポート・企画書・提案書が、クライアントの経営者に喜ばれた時、中小企業診断士としての仕事は数倍愉しくなることでしょう。