商品（サービス）戦略は、企業ブランディングを不動のものにするために、とても重要なファクターです。商品にこそ、企業努力や企業価値の結晶であり、メンバー（社員）の想いがつまった成果物であるからです。

さて、コロナ情勢の今月末までの緊急事態宣言延長に際し、中小企業経営は一層の厳しい環境にさらされることは間違いない。

では…どうするか…です。

同じ境遇に置かれた立場から、提言をしていきたいと考えています。

特に商品開発に関しては、研究分野であると同時に得意分野である立場から、様々な角度から助言ができると思います。

商品とは何か…をまず見つめ直すことからスタートします。商品は”お金儲けのツール”では決してありません。

『お客様を幸せにするツール』です。ですので、本当のお客様目線とは、お客様にとって良いことか、良くないことか…で判断され、開発されるべきものです。

また、コロナ情勢のような社会現象は、今後いつなん時再来するか検討がつきません。そこで、リスク管理の考えからも新しい価値を生むための”新商品開発”に着手する時でしょう。

飲食店経営においても、PB商品を開発して販路を開拓する戦略もあります。まず必要なのは、知恵とエネルギーです。

今の負の環境に憂うよりも、今の環境を少しでもよくするために”どうするか？”を考えたほうが健全です。

そのための重要かつ推奨する戦略が、新商品（サービス）の開発であり、それに伴う新販路（チャネル）の開拓であると思うのです。

今回のコロナウィルスによる深刻な経済環境は、中小企業経営に様々な教訓をもたらすものと思います。また、このような状況を逆手にとって、”備える”ことがもっとも賢明な方法です。

まず、”高い依存度の危険性（リスク）”が教訓として浮かびます。飲食店においても、デリバリーやテイクアウトのブランディングを確立していた企業は、比較的被害が低い。

逆に完全来店型（１００％に近い）の企業は、大打撃です。またB to Bビジネスでも同様のことが言えます。お得意様を一社に依存していると、失った（取引停止など）時のダメージの大きさは計り知れません。

金融機関もそうです。リレーションシップバンキングはとても大切ですが、複数の金融機関と窓口を作っておきましょう。担当バンカーによって、情勢や対応が変わるものです。

そして何より、商品依存度です。一部のヒット商品に依存するのでなく、今こそ自社の商品ラインナップの検証、ブラッシュアップ、新開発を進める時です。

今回のコロナ情勢は、経済環境に大きな影響と価値観の変革を及ぼすものと言われています。影響が大きいのは、中小企業を取り巻く環境ということに間違いありません。

逆風の影響にするか…追い風にするかは、経営者のタクト次第です。

今の環境に際し、「できることを粛々とやる…そして、成果物をノウハウとして蓄積する」ことに邁進しましょう。

小生も頑張ります。中小企業経営の端くれとして、このコロナ情勢を乗り切り、飛躍する良き事例となるべく、努力していきたいと思います。

経営資源の「ヒト（人財）」「モノ（商品）」「カネ（現金）」「ジョウホウ（ノウハウなど）」は並列ではなく、「ヒト（人財」」が上位にくる概念であることは、再三主張している通りです。

しかし、人財の次にくるプライオリティといえば、「モノ（商品）」であると考えています。価値ある商品（サービス）を開発し、高付加価値経営を実現するのが、中小企業のあるべき姿であるからです。

昨今のコロナ情勢は、資金確保の緊急性を助長しました。もちろん、カネがないと「打ち手」が無くなってきます。資金確保は、何とかクリアしてほしいモノです。

財務戦略については、後述します。

さて今日…新商品や新サービスの開発に着手、または現商品のブラッシュアップに挑戦する中小企業がいかほどあるでしょうか？

多くの企業が、外部環境であるコロナ情勢を憂い、政府の対応策に不満を漏らしているような気がいたします。

正直なところ、他責にしても打開策は生まれません。今、この情勢を勝ち抜き、生き残るためには自助努力しかないのです。

その努力はどういうところに現れるか…。それは、「どんな価値（商品やサービス）を開発してきたか…」ということです。

経営は「価値を創造する行為」に他ならない。であるならば、経営努力は「開発された価値」に現れるのです。

「景気は有効需要に喚起されるモノではない。有効供給（価値）が景気を決めるのだ」とは恩師・坂本光司先生のお言葉。

今まさに、有効供給をいかにして生み出すか…自社の真価が問われる時と思い、不断の努力を期待しています。

緊急事態にこそ、最も大切にしたい経営資源は”ヒト＝人財”であると再三主張していますが、事態が深刻になればなるほど、経営者の信念と覚悟が試される事態と言えます。

人財を守り抜くこと…今、経営者が最もその力量が問われる命題です。

経営者には是非、”我が社の大切な社員とその家族を守ります”というアナウンスをしてもらいたいと、切に願っていますし、実際に守り抜いてもらいたいと思います。

収入が減少すると、経営者の多くがコスト削減に着手する方向にあります。問題は、コストの内容です。

最大の未来経費（投資型経費）である人件費削減に着手すると、未来は暗い。これは、いわゆるリストラと呼ばれる愚行戦略と言えます。

コスト削減戦略については、「財務（カネ）戦略編」で述べることにして…。

人財戦略は未来志向でないといけません。ですので、もし休ませている人財がいるのならば、人財力を活かした”新しい価値を生み出す”取り組みをしたほうがいい。

緊急事態においても、経営戦略の打ち手は”無限”です。

人財に関する、各種制度やガイドラインを策定するのもいい。一方で人財の持つパワーを価値に変える取り組みこそ、この時期に実現すべきではないでしょうか。

オンラインミーテングなどを活用して、新規事業の構想を練るのもよし。現在のビジネスモデルのブランディング戦略を練るのもいい。新商品・サービスの開発を立案するのもいいでしょう。

緊急事態にこそ、イノベーションを生み出す取り組みを…。イノベーションは、人財がなせる技ということを忘れてはなりません。

手前ごとですが、昨日４月３０日は弊社エイチ・コンサルティングの第５期決算月でした。創業したのが平成２７年。５年後に今日のコロナ情勢のような逆風が吹き荒れるとは、思いもしませんでした。

前職の会計事務所時代の総代表（心から尊敬する税理士）から、「経営には上り坂、下り坂、まさかがある…」と言われていましたが、まさにその通りですね。

今日のような厳しい経済環境に直面したこと…それは、きっと”意味があること”なんだろうと…。経営は航海に似ていると思います。嵐の時もあれば、べた凪の時もあります。岩礁にぶつかりそうになる時もあるでしょう。さまざまな困難を避けながら、時には受け入れながら前に進む…。

５年間を振り返ると、本当にさまざまなことがありました。１期目はなかなか増えないクライアント数で収入が上がらず、資金繰りに苦慮した日々。２期目は、少しづつ増えてきた収入でしたが、自己投資ができずコンルタントとしての成長鈍化を感じました。３期目にやっと、”やっていける自信と覚悟”が芽生えてノウハウ開発に着手できました。

本当にさまざまな人に”支えられた航海（経営）”でした。そしてこれからも、支えられるような経営を信条としていきたいと思います。

今日から第６期に突入しました。今後１０年間は、中小企業診断士・経営コンサルタントとしての集大成として位置付け、日々研鑽努力していきたいと思います。

新しい航海図を広げました。いくつかのマイルストーンが描かれています。マイルストーンを確実にクリアして、ヨットのように逆風を活かして少しづつ前に進んで行く…そんな１年にしたいと思います。

今日未明、全国的な緊急事態宣言措置が延長される見通しであることが、発表されました。コロナウィルスに感染する人が、以前に比べて増加の落ち着きが見られるようになったとはいえ、有名人のお亡くなりなどが、強いインペクトを与えました。

延長やむなし…といったところなのでしょう。しかし、中小企業経営にとっては、厳しい環境が延長されたことになります。

しっかりと現状を受け止めて、”ではどうするか？”を考案する時です。

人財に関する中小企業経営の投資は、低いと言わざるを得ません。ここに、経営者の自社経営に向き合う”覚悟”のほどをうかがい知ることができます。

いつの時代も、お金を稼いだり、ヒット商品を創るのも人財のなせる技です。従って、人財に投資しない会社は成長が止まってしまうことになる訳です。

キャリアプランを整備することは、モチベーションアップに大いに効果的です。また社内褒賞・表彰制度を創ることもいいでしょう。

各メンバーの業務を見直し、適材適所の配置になっているかを検証することもできます。

つまり、メンバーの”頑張って働く意思・熱意を上げるモチベーションアップ”戦略の実施が大切なのです。

さらに言うと、賞与制度も見直してはどうでしょうか？今時、「経営者が鉛筆ナメナメ」で決める賞与額はナンセンスです。

きちんとした計算式に基づいて、根拠ある金額を提示し、”また頑張ってもらう”動機付けが大切です。賞与は須らく、面談をセットで付与しましょう。何よりも、経営陣（幹部）とのコミュニケーションが図れるいい機会になります。

一向に出口が見えないコロナウィルスによる経済環境ですね。しかし、自力では如何ともしがたい外部環境であることに間違いはありません。

特に対面型のビジネスモデルの業界は、売上（収入）減による経営圧迫は計り知れないダメージだと思います。一方で何もしなければ、落ちていくばかり…そして一度落ちた経営基盤は、なかなか元に戻すことが難しい。

では何をするか？ですが、やはり”できる戦略を講じる”ということに尽きると思っています。

今回から数回に分けて、コロナ情勢を含めた緊急事態に、中小企業は何をなすべきか？？について考察、記していきたいと思います。

まず、何度も言いますが中小企業経営は”人財力”に大きく左右されます。経営資源は「ヒト（人、人財）」のみといっても過言ではありません。というより、断言できます。

従って、この環境を利用して人財力強化戦略に着手します。

コンサルタントやインストラクターなどの外部講師を招聘して、社内研修という訳にはなかなかいかない情勢です。ですので、オンラインや少人数ミーティング、個人面談を活用して実施します。

プログラムを立案し、スケジューリング化。講師は、役員以上が務めます。オンラインで外部講師に依頼してもいいでしょう。

研修もさることながら、人事考課制度を見直したり、新しく構築することもできます。職務基準のコンピテンシー（あるべき姿）を策定することもできるでしょう。

社内のキャリアプランを創ることもできます。

今回のコロナ情勢がもたらす経済環境は、中小企業経営に様々な教訓を与えるものと考えています。緊急事態になればなるほど、企業の環境適応力が試されますし、経営の実像が見えてくるものです。

このような時勢には、経営の目的を見失いがちになるもの。経営の目的は、「関わる人たちの幸せの追求」「経営理念への約束」にあるはずです。

今回、売上・収入のダウンによって資金難に陥ると、生き残るために人件費削減を含めたリストラを敢行する会社もあるでしょう。これは禁じ手です。なぜなら、人財こそ企業の最強経営資源であるからです。

もちろん、この状況を乗り切るためにありとあらゆる戦略は講じなければなりません。当たり前です。

しかしその戦略は、経営の手段にしか過ぎない。経営の手段は目的とは全く違います。目的達成のための、戦略なのです。

また、生き残ること…これも”目標”にしかすぎません。目的と目標を間違えてしまうと、戦略（手段）も間違えます。

経営の目的と目標、そして手段は一貫性が求められます。一貫したブレない目的（経営理念）と目標（今日の情勢）と手段（様々な戦略）がもっとも大切です。

コロナ情勢がいつまで続くのか…まだ先は長そうですが、明けない夜はありません。雨もいつか止みます。

来たるべき終息時に向けて、今できることを粛々と準備しておく…。この時期を「今までの振り返り」と「これからの準備」をする最長期間と位置づけて邁進していきましょう。

今日４月２７日は、母校である法政大学経営大学院のイノベーションマネジメント研究科（通称IM）にて、ゲスト講師を務める機会をいただきました。

オンライン（ZOOM）での講義となりました。ときどき画像の乱れや、接続が切れることなどのハプニングがありましたが、充実した９０分間でした。

伝えたいことの半分も伝えられただろうか…。おそらく４割ほどでしょう。特に具体的なコンサルティング事例などをもっともっとお伝えしたかった。反省点ばかりですが、機会があればまたぜひ登壇させていただきたいと思います。

母校、法政大学経営大学院は未だ皆がキャンパスに集合できず、オンラインでの授業・打ち合わせ、グループワークが行われています。ただ、在学生の皆さんの熱意・意気込み…それはパソコンの画面越しに十分伝わってきました。

中小企業診断士とは？経営コンサルタントとは？という、あくまでも所見を一所懸命お話しさせていただきました。後輩の皆さんには、法政で志高く学び、吸収し、研鑽し、ぜひ”困っている中小企業”のために、フィールドで躍動していただきたいと願っています。

中小企業診断士は、経営コンサルタント唯一の国家資格です。国から資格を付与され、名称（信用）を付加されて、ミッションにあたります。

チープで安っぽい自称経営コンサルタントもたくさんいますが、中小企業診断士は違う。クライアントを「いい会社」にするために全力で寄り添う専門家（プロ）です。「いい会社」になれば、業績は結果として向上していきます。

志高き仲間たちへ…。コロナによる逆風を物ともせず、中小企業診断士としての「あり方（姿勢）」「マインド」「スキル」を徹底的に学び、吸収する１年間にしていただくよう祈念しています。

本日、大切なクライアント様の経営者と、電話での状況確認と打ち合わせをさせていただきました。たった１５分程度の情報・意見交換だったのですが、状況把握ができて安心したところです。何より、経営者の元気な声を聞けたことが支援者としては嬉しい出来事でした。

会話の中で印象的だったこと…。「社員は休ませているが、給与は全額保証し、それをしっかりと伝えている」という言葉。

正しい経営は、誰も犠牲者を出さない経営です。そして、経営者の最大のミッションは「社員とその家族を守ること」です。中小企業経営の最大の経営資源は”人＝ヒト（人財）”なのです。

優秀な人財さえいれば、コロナ情勢も乗り切れますし、収束後の業績回復を担ってくれるのも人財に他なりません。

経営者が今なすべきことは、雇用を守り約束し、人財の確保に努めること。人財のモチベーションを維持すること。資金確保に努めること…。もちろんコロナウィルス感染には最大限の注意を払いながら。

今回の情勢は亡くなる確率（死亡率）は低いものの、風評被害が大きいと推察できます。著名人の相次ぐ犠牲もインパクトが大きかった。

中小企業経営は、支えられる経営です。もっとも支えられるのは、金融機関でも関係先でもお客様でもありません。最大の支援者は社員だということ。

社員を大切にして、現状の逆風が終息するときに備えることが最も大切です。

正しい経営を実施して、いい会社を作り上げること…。今経営者がなすべき最大のミッションです。