昨日は熊本でご支援している、株式会社あんらくの訪問日でした。代表の安樂（あんらく）社長は生粋のヨットマン。小生もヨットに乗せてもらう人生の大先輩です。

安樂社長が紆余曲折の末に、完成させたのが”コナイくんシリーズ”。このブログでも何度か紹介していますが、実にユニークな商品です。

元々、鳥獣害対策を事業として手掛けていきた会社。お困りごと解決をノウハウにした開発は間違いのない商品を誕生させました。

今回紹介するのは、コナイくんⅢ型とⅣ型。

（Ⅲ型はこれ）

マスコットキャラクターの「コナイくん」です。小型で手軽。カワイイやつです。笑

（Ⅳ型はこれです）

農地における獣害対策のための撃退器具です。これは、ニーズが高いですよ！

イノシシを中心にした農地の被害は近年、特に甚大になってきています。Ⅳ型は、撃退器具として大いに期待されています。

今回、コナイくんシリーズの漫画が完成したので、ご紹介します。コナイくんⅢ型を、一人暮らしの高齢者の安否確認や、空き家の侵入者撃退で使用する例として紹介したものです。

漫画にするととても分かり易いですよね。まさにフレンドリー販促です。

一人ぐらしの高齢者（親や祖父母）の安否確認、農地の獣害対策はとても深刻な問題を抱えています。どれもこれから、絶対に必要となるニーズの高い課題でしょう。

コナイくん漫画表

コナイくん漫画裏

コナイくんシリーズについては、株式会社あんらくにお問い合わせください。

前回に引き続き、ホームページに関する見解を述べます。ホームページは「”見るもの”であり”読むものではない”」と書きましたが、次に訴えたいのが、ホームページ自体に様々な工夫・演出をしていく「運用」というフェーズについてです。

ご存知のように、キーワード検索すると様々な情報ページが羅列されます。自社のホームページを特にお客様にアクセスしてほしいですよね。その場合、ホームページには常に”活性化”させることが重要になります。

ホームページを見てもらうと分かりますが、最新情報やニュース・トピックスが「一年前のもの」出会ったり、全く更新されていなかったりすると、見る側は「ガッカリ」してしまいます。古臭いイメージが植え付けられ、ブランド力は一気に低下していきます。

まさに、「ホームページなどない方がいい」状態になるわけです。

せっかくコストをかけてホームページを制作する訳ですから、最新の情報をアップすることは必須条件です。

自社の取り組みやプロとしての所見、ニュースや出来事、トピックスなどなど…描こうと思えばネタは無限にあるはずです。

最新情報のアップ頻度としては、最低でも週に一度。多くて3日に一度は更新したいものです。

また、写真や動画の撮り方も工夫しましょう。場合によっては、コストをかけてプロに撮影依頼することも重要です。もちろん、独学で学習しスキルアップすることもお勧めします。写真や動画は、明らかに訴求力を分けます。

いいホームページは、本当に「見やすく、美しい」。「この会社や商品をもっと知りたい」と思われるようなホームページ制作と運用を祈念いたします。

 

先日も述べましたが、最近特に中小企業のホームページ関する相談やお悩み解決に直面しています。限られた経営資源の中で、いかに効果的に広告宣伝を行なっていくか…という命題は、中小企業経営にとって大きな課題なのでしょう。

そして、ホームページ制作と運用に関して、”残念感”を覚えてしまうことに直面してしまうのも事実です。

クライアント様をはじめ、様々な会社・事業者のホームページを拝見すると、”いい情報発信をなされている”と感じることが少ないのが現実です。圧倒的に”もったいない”と思うホームページが多い。

以前にも述べましたが、ホームページ制作会社のセレクトは慎重かつ大胆に行う方がいいのですが（11月9日投稿「失敗しないホームページ制作会社を選ぶ方法」参照）、依頼側も知識武装をしないと、後悔する結果を招きかねません。

まず、インパクトのある”美しい”ホームページの特徴は、「見やすい」という点にあります。ホームページは「読むもの」ではなくて「見るもの」です。ですので、字ズラばかりのホームページは訴求力が圧倒的に低下します。

「見る」という行為は、人間にとってストレスも少ないのですが、「読む」という行為はストレスがかかります。そこで、ホームページ内に「写真」や「絵」「図」などをちりばめて、できるだけ見やすい内容に仕上げる方がベターです。もちろん文字も大切ですよ。言いたいのは、”文字ばかり目立つホームページは価値が下がる”という点です。

そして、定期的（目安は3年以内）に写真などを最新のものにアップして、フレッシュ感を演出しましょう。

スポーツの世界に限らず、オフェンス（攻撃）とディフェンス（守備）という考え方があります。経営の世界にもあります。

オフェンスは、ブランディングや営業・販促といった”仕掛け”を必要とする戦略です。逆にディフェンスは、バックオフィスにおける総務や経理、事務処理などといった戦略です。経営者によって、得意・不得意な分野があります。営業が得意だが財務的な戦略が不得意、反対に数字分析は得意で資金管理もしっかりしているが、営業が不得意という具合に様々です。

経営資源に乏しい中小企業経営は、最も欲しい資源として”ヒト＝人財”が挙げられるわけですが、不足する人財力を補う戦略として、また、不得意分野を補うために専門家を活用することをお勧めします。

”不得意な分野を克服してから、勝負する…”などという時間定な余裕は経営の世界にありません。特に中小企業は課題の連続…。次々と立ちはだかる経営課題に対し、即効性のある解決策を立案し実行していくためにも、信頼できるブレーンとどれだけ繋がっているか…。これも、とても大切な経営戦略です。

また、近年ではITやAIの発達で、オフェンスやディフェンスにおける業務効率化が急速に進んでいます。クラウド会計や営業戦略進捗管理・情報共有ソフトなども続々と登場してきています。

しかしながら、これらを使いこなすのもまた人間。優秀な人財を育てる”人を大切にする経営”が、オフェンスとディフェンスの適正なバランスをもたらすことも事実なのです。

前回に引き続き、ホームページ制作会社をセレクトする方法について述べたいと思います。何度も言いますが、経営資源に乏しい中小企業にとってホームページは、貴重なマーケティング情報発信ツールです。あらゆる情報が瞬時に入手できる、超情報化社会の現代において、ホームページを見ないでアクセスするということはまずあり得ないと心得ましょう。

逆にいうと、面白いホームページを制作し公開することは、企業のブランディングを訴求するチャンスだということです。

ホームページ制作を依頼する先のセレクトは、慎重かつ大胆に…と前回書きました。「ホームページを納品したから、あとはそちらで勝手に管理してね。」という制作業者は、選ばない方がいいです。

公開後に余計なストレスを抱えることになります。セレクトした後は、制作を依頼する正式な契約になりますが、長期的なリース契約はお勧めできません。

リース契約する場合は、最長でも3年以内にしましょう。情報化社会はこれからも日進月歩で変化していきます。3年ほどでホームページの改訂やメンテナンス、リフォームを計画するとき、リース支払いが残っていると、二重のコスト負担が発生するからです。

最もいい契約の方法は、できるだけホームページ制作費を一括または短期の分割で支払い、毎月のマネジメント契約（１〜3万円が目安）で、改訂やメンテナンスの自社負担を軽減することがベストです。

そのためにも、制作会社は「コストよりも面倒見」で選びましょう。そして、高い制作料金が、高品質につながるという妄想は捨て去ることが肝要です。

偶然か必然か、最近はホームページに関する経営相談が立て続けにありました。相談内容は、ホームページを改訂したいが「今依頼している制作会社が不親切で、何もフォローしてくれない」「デザインも今ひとつだが、提案が全くなく、こちらの言いなり」「制作に関わる適正価格が分からない」などが主な内容です。

ホームページは、今でもまたこれからも（しばらくは）中小企業にとって重要な情報発信ツールとなり得ます。

ですので、制作会社は慎重かつ大胆にセレクトする方がいいです。

”慎重”という意味は、制作会社をセレクトするポイントとしてまず、「親切丁寧な対応をしてもらえるか？」ということです。制作会社あるあるとして、「納品したかので、あとは自社で改訂してください。マニュアルも提出しますから」という言い分です。

あっちはITのプロ。こちらは素人ですよね。ここでボタンのかけ違いが発生するのです。ホームページ制作会社は、「手間暇かけて面倒を見てくれるか？」が最も重要です。ビジネスライクを直ぐに前面に出して、心ない対応をする制作会社が少なくありません。

”大胆”という意味は、「価格が安いからという理由で制作会社を決めてはならない」ということです。ホームページの出来栄えは、USP（独自の強み）を訴求してブランディングを進めるべき中小企業にとって、大切なマーケティングファクター（要素）です。

したがって、価格よりも腕（ウデ）。高品質なホームページを制作できる会社、的確で面白い提案ができる会社をセレクトしましょう。多少高くても…です。

 

中小企業診断士も自称コンサルタントも、経営者の懐に飛び込んで本音で話し合うことが大切です。飲食を共にすると、つい本音が垣間見え、その後の人間関係形成に多大ないい影響を享受できるからです。

ですので、僕は基本的に経営者からのお誘いは断らないようにしています。そして、その貴重な時間はとても愉しく、勉強になる貴重なひとときとなるのです。

経営者もコンサルタントも一人の人間です。人間同士、包み隠さず人生のテーマを語り合うことは、経営コンサルタントとしても貴重なプロセスなのです。

美味しい料理やお酒をいただきながら、経営者から直接的に生きた経営ドラマを聞くことができる…。経営コンサルタントとして、こんな貴重な幸せなことはありません。

以前、お世話になったコンサルタントの先輩が言っていた言葉を思い出します。

「人間関係で仕事が決まるほど楽なことはないんだ。そこには企画力も、プレゼン力も書類策定力も関係ない。お前のいうことなら乗ってみるよと経営者から言われるような、人間的魅力を身につけなさい。」この言葉は今でも、僕の心に刻まれているのです。

先日も行きました。コロナが少し落ち着いた時期。

クライアントの尊敬すべき社長とのひととき。一次会から四次会まで飲み歩いて、語り合った時間。大いに笑い、大いに語り合い、大いに本音をぶつけ合いました。

会話から溢れ出す、社長の本音。こちらも負けじと本音をぶつけます。建設的な話なので、何らストレスを感じることない本当に愉しい時間。

これこそがヒアリングの極意なのではないでしょうか？笑

あるクライアントの社長（60代）と打ち合わせしていた時…。「一昔前と、営業展開に関する価値観が全く変わったよね。」という話になりました。そう言われてみれば、全くその通りです。およそ四半世紀前。僕が、放送局の営業部員だったころ。営業スタイルは完全にプッシュ型でした。

スポンサー先に訪問し、企画書をプレゼンテーションし、場合によっては価格調整で決定にいたるプロセスです。

もちろん、現在でもそのスタイルは生き続けています。しかし、”いまどき”の営業戦略は、完全にプル型に主導権が移りました。つまり、お客様の方から”その商品が欲しい”と思われるような営業・販売戦略を、いかに確立できるか？が勝敗を分けるようになったのです。

ここで問われるのは、各営業スタッフや販売員の”点の力”ではありません。企業全体で、ブランディングを確立していく”面の力”です。

ですので、ますますマーケティングという発想がとても大切です。データや傾向、そして現場（お客様）の生の声などを共有・分析し、これからの営業活動に活かしていく”戦略型営業”です。もはや３Kと呼ばれる「勘、経験、根性」の営業スタイルは完全に時代遅れとなりました。

営業担当部署、ひいては企業全体として”プル型”営業戦略に挑戦する時代と言えましょう。

営業部署のミッションは、”稼ぐ”ことから「企業努力や企業価値、企業全体の”想い”を伝え、結果的業績を創り出す」という概念に姿を変えたのです。

中小零細企業の経営は、ブランディングとの戦いだと言っても過言ではないでしょう。ブランディングを成し遂げれば、お客様から”選ばれる企業”として商売繁盛が実現できるはずなのです。ところが、多くの会社が「ブランディング」戦略を勘違いしている気がします。合わせて、勘違いしているコンサルタントがいるのも残念なことです。

下手な経営コンサルタントが、ブランディングについて語る時「言い回しでお客様にインパクトを与える」とか「言葉の力で業績を上げる」などと小手先のコミュニケーションでブランディングができるかのような表現をしている例…。残念ながらブランディングは、そんなに簡単なプロセスでは実現できません。

ブランディングの本質は、「高品質・高価格・高付加価値」なのです。これには順番があります。つまり、「高品質が高価格のエビデンスとなり、高付加価値を実現する」のです。

自他共に認める高品質商品ができたら（仕入れられたら）、迷うことなく高価格を設定ましょう。高価格は、高付加価値（高粗利）の水源となり得ますから。

キャッチフレーズやキャッチコピー、お客様との会話の中でテクニック的にインパクト性のある言葉で売り込むこともあります。しかし所詮テクニックです。最も大切なのはクオリティ（品質）です。しかも、期待を裏切らない間違いのない高品質…。これが成し遂げられない限り、本当のブランディングは成就しません。

 

ゲーミフィケーションという分野があります。「ゲームという”遊び”の要素を、別の分野に応用すること」という概念があるそうですが、近年はラーニング（学習）に活用するという意味で使われているようです。

自慢ではありませんが、小生は偶然にも「ゲーム感覚のような愉しさを、経営や商売に対する知識習得に活かせないか？」という命題に取り組んできました。

友人のコピーライターから、「川﨑さんの取り組みは、ゲーミフィケーションですよね？」と言われたことで、この分野のことを知ったくらいです（恥ずかしい…笑）。

嬉しいことに、数年前から構想していたゲーミフィケーション・コンサルティングが形になろうとしています。具体的には「創業者向け」と「子供向け」のゲーミフィケーションツールを開発しているのです。内容は固まり、デザインイメージの創作に入っているところ。

このブログで徐々に明らかにしていきますが、手前味噌ですが本当に愉しみな取り組みです。

経営も商売も仕事も、「愉しむ」感覚が重要だと思っています。愉しいや楽しいという感覚は、幸福感と直接的に結びついています。”仕事が楽しい”という人は、きっと幸せな人生を送ることができる人ではないでしょうか？

経営も商売も、究極にはその目的が「お客様（もちろん社員や関係先も）を幸せにすること」ですよね。

小生も経営コンサルティングという分野で、クライアント様や関わる人たちに”幸せ”や”愉しみ”を提供してきたい。これから世に送り出す”ゲーミフィケーション・コンサルティングツール”で、また新しい経営コンサルティング概念を構築していきたいと思っています。